De økende kostnadene for grunnleggende husholdningsforsyninger er allerede en tung nok byrde for husholdningsøkonomien til å la faktureringsfeil krype inn . Sjelden gjennomgår vi fakturaer med den oppmerksomheten de fortjener. Vi gjør det vanligvis når beløpet virker høyt, men det trenger ikke være slik for at det skal være en feil. De belaster deg kanskje noen få euro mer, men hver måned i årevis.
Vi forteller deg punktene som pleier å være mest konfliktfylte i hvert tilfelle, slik at du kan identifisere dem for å bøte på dem og unngå å betale mer.
Lys og gass, hva har du å se opp for
- Forbruk. Siden ikrafttredelsen av kongelig resolusjon 1718/2012 av 28. desember, er fakturering av lavspenningsenergiforsyning med kontraherte krafter som ikke overstiger 15 kW, månedlig og med reelle avlesninger. I 2013 ble forbruksestimatene eliminert. Til tross for dette, hvis ikke energiforbruket ikke kan samles inn, vil selskapet legge igjen et varsel hjemme som angir hvordan du kan gjøre det lettere å lese. Hvis avlesningen ikke blir utført, kan selskapet foreta et estimert forbruk, basert på det historiske forbruket som ble gjort året før i samme periode. Hvis det er uforholdsmessig høyt, kan det oppstå en feil, og de må kompensere deg i fremtidige fakturaer. Men vær forsiktig, hvis den er for lav, kan måleren gå i stykker. Kommuniser det så snart som mulig, fordi du må håndtere restansene.
- Rabatter og straffer. Hvis du har en type timediskrimineringskontrakt i strømregningen, må de belaste deg mindre for lavtider, se at dette gjenspeiles i faktureringen. De kan også kreve straffer for forbruk i topptider og for å overskride den maksimale kontrakterte effekten.
- Vedlikeholdsgjennomgang av anlegg. Kanskje de lader deg uten at du er klar over det. Du er ikke forpliktet til å ha inngått denne tjenesten. Hvis det virker dyrt eller du allerede har dekket det av en annen side, har du rett til å kansellere det.
For å vite hvor mye strøm du trenger, se på hvor mye det kraftigste apparatet ditt bruker (vanligvis de som produserer varme) og legg til det som brukes kontinuerlig, for eksempel kjøleskapet. Snakk med selskapet om å gjøre den tekniske tilpasningen. Avhengig av den avtalte satsen, kan du spare 50 € per år hvis du senker en kraftdel.
Vann, det mest kompliserte
Fakturaen varierer i hvert fellesskap. Det inkluderer begreper som serviceavgift, sanitær eller avfallshåndtering, men forbruk er det svake punktet.
- Ikke gå forbi. I dette tilfellet er det viktigere at du kontrollerer utgiften fordi den straffes ved hjelp av et faktureringssystem av trancher. Jo mer vann du bruker, jo dyrere er liter.
- Se etter lekkasjer. Hvis mengden er veldig høy, og du ikke normaliserer sent forbruk, må du kontrollere at det ikke er noen sammenbrudd. Hvis alt er lukket, fortsetter måleren å virke, du har en lekkasje.
- Hvem betaler. Hvis det er inne i huset ditt, må du betale. Utover registreringsnøkkelen er det selskapet som må holdes ansvarlig for lekkasjen.
Telefon: Dine svake punkter
- Dupliserte samtaler. Sjekk på kvitteringen at den samme samtalen ikke vises flere ganger på rad. Noen poster kan doble eller tredoble.
- Rund opp. Hvis prisen for eksempel er € 0,125 per minutt, må du sjekke at de ikke belaster deg med € 0,130.
- Ignorerte tilbud. Hvis du har et spesialtilbud eller fast pris, må du sørge for at det blir respektert.
- Flere tjenester . En annen hyppig feil er utseendet på kostnader for tjenester som vi ikke har inngått eller som vi allerede har sagt opp abonnementet på.
For å redusere kostnadene, analyser forbruket ditt: typen samtaler du foretar, til hvilke operatører og til hvilke tider. Å vite forbruksmønsteret ditt er viktig for å finne den beste formelen. Ikke sett deg fast og hold deg informert om å alltid finne det beste tilbudet for deg.
5 sentrale begreper:
- Fabrikasjonsperiode. Ta en god titt på datoene, det fakturerte forbruket kan være overlappende med forrige kvittering.
- Historisk. Denne grafen viser forbruksraten for det siste året. Ta det som en referanse.
- Lesning. Det kan være ekte (hentet av selskapet), gitt (gitt av deg) eller estimert (fra historien).
- Leieteller. Selskapet belaster deg for leie. Hvis du velger å være eier, må du påta deg vedlikeholdet.
- Kontakt nummer. Et avgiftsfritt nummer må vises på hver faktura som du kan rette kravene dine til.
Hvis du ikke er enig i faktureringen og klagen din ikke blir adressert, kan du sende inn et skriftlig krav til markedsføringsselskapet som leverer alle bevisene du har, og oppbevare en kopi for deg selv. Hvis du ikke mottar svar, kan du gå til det kommunale forbrukerinformasjonskontoret for din lokalitet eller Generaldirektoratet for forbruk.
